日前，抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果，有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约，甚至对用户有欺诈行为，受到平台严厉处罚。

据悉，承诺未履约，指创作者在推广商品中作出的任何形式的提供服务、福利、奖励等承诺，但实际未按约定或平台规定进行履约、妨害他人权益的营销行为，包括未履行约定、未完全履行约定、未经协商一致单方变更承诺内容的行为。

本次专项行动于6月24日开启，重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击。平台根据违规程度，对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。

抖音电商相关负责人表示，创作者通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等营销方式诱导下单却不履约，属于平台《电商创作者管理总则》明确禁止的虚假营销违规行为。这些行为既伤害消费者合法权益，影响消费者购物体验，又严重干扰平台正常经营秩序，破坏平台公平竞争环境，平台对此零容忍并将坚决打击。

常见违规行为包括但不限于以下示例:

憋单行为:宣传会在整点给大家开一波秒杀大福利，但是整点后未开始秒杀，不断推迟秒杀时间。

虚假买赠:宣传不管拍的哪一单都会给用户备注送行李箱，但是实际未兑现赠品承诺。

虚假免单:宣传亮粉丝灯牌/加关注会给用户免费送 ，但是实际未兑现免单承诺。

消极发货:宣传会在72小时之内发货，但是实际一直未发货。

承诺与实际不符:宣传福袋里是价值xx的扫地机器人/苹果手机，但是用户实际收到的是玩具/二手手机/与直播间品牌或型号不符的商品。